供應商管理的幾大難點，一起來了解一下吧！

不論哪個企業(yè)供應商都有直接的成效聯(lián)系，而企業(yè)對供應商的管理尤為重要。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變：由一個公司的質(zhì)量管理向全集團(含供應商)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變，供應商質(zhì)量成為集團公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。以下九大問題供大家參考閱讀！

商業(yè)協(xié)議約束比較重要，但溝通也很重要，兩者缺一不可。

首先作為采購人員不可能在供應商現(xiàn)場天天看他們有沒偷工減料，可能供應商信誓旦旦說沒有，但實際是有的或者你去現(xiàn)場看時沒有但你一走就開始了。

從源頭方面考慮供應商偷工減料有可能是兩方面的原因：管理層的意思；公司管控系統(tǒng)失效，是員工或者個別部門的行為。如果是管理層的意思，那只能依靠商業(yè)協(xié)議約束來處理如扣績效罰款等；如果是屬于公司管控系統(tǒng)失效，是員工或者個別部門的行為，那就要求供應商改善其管控系統(tǒng)。

首先每個職位根據(jù)工作職責的規(guī)定，應該都有個核定工作量的，采購人員也一樣，管理供應商的數(shù)量肯定也有個上限，因為人就一張嘴兩只手而已。但如果遇到問題所述，供應商比較多時，怎么樣安排開展工作會比較利于提高效率呢？我的個人建議如下： 

制作一個品質(zhì)匯總表（內(nèi)容包含從來料到出貨的一系列品質(zhì)數(shù)據(jù)，有品質(zhì)異常的要附上詳細的檢驗報告），讓供應商把每天的數(shù)據(jù)在下一個工作日的早上十點前提交出來，自己每天瀏覽表格，這樣就可以讓自己第一時間掌握供應商的品質(zhì)狀態(tài)，盡量把品質(zhì)隱患扼殺在搖籃中。不然問題都在后端才發(fā)現(xiàn)，到時就分身乏術(shù)焦頭爛額了。

首先由于商業(yè)立場不同（對立狀態(tài)），供應商很多時候不會提供真實的信息給到采購人員的。但若采購人員得到的信息是虛假的工作是很難得到順利高效的進行的。對此有如下建議：商業(yè)模式約束——如“發(fā)現(xiàn)信息虛假，就扣績效罰款等”。

溝通——溝通主要是讓供應商感覺我是來幫他的，提供真實報表給我對他們是有好處的，若我及早發(fā)現(xiàn)問題可以協(xié)助他們解決，把問題扼殺在搖籃中這樣可以避免他們在后續(xù)造成更大的損失。

處理問題時要適當在他們的角度考慮問題（當然核心立場肯定還是從公司利益出發(fā)），在不損害公司利益的前提下多給他們排憂解難。 

如針對配合度好的供應商，偶爾產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)一些容易識別且不良率比較低的來料不良，就盡量幫他們以換貨的方式處理（和產(chǎn)線溝通下，讓產(chǎn)線幫忙挑選出來，不良品直接用良品替換），沒必要叫他們過來協(xié)調(diào)會加大他們的負擔，當然針對此不良還是要回復8D報告并做做改善，后續(xù)跟蹤到直至問題關(guān)閉。

作為采購千萬千萬不要主動牽頭或介入提高報價的事情中，因為沒有供應商會說：產(chǎn)品很好做，都會說很難做沒錢賺。正確面對這種抱怨時應不要去正面理會，聽一下就行了或者強調(diào)自己都不清楚產(chǎn)品報價（實際情況也是這樣），自己的工作只是管好品質(zhì)，此類問題自己愛莫能助。

其實供應商真正遇到此類問題的處理流程應該遵循雙方當時的《商業(yè)協(xié)議》就行處理，如“終止合作重新提高報價等等”，到時真到了扯到品質(zhì)的頭上再出面。如果采購一開始就主動牽頭或介入此事將會造成惡性循環(huán)，如以后一有問題供應商就說做不到要提高價格到時就難以管控了。

首先我們要追根問底的問他為什么做不到，我們也許或者根本沒供應商懂，但沒事我不懂我可以問他們，他回應時我們就質(zhì)疑他，必要時親自做DOE去驗證他的說法，這樣就有理有據(jù)了。

如果結(jié)果不是他們說那樣，就根據(jù)自己的經(jīng)驗和DOE結(jié)果直接反駁他們，如果真的如他們所說那樣，就讓他們準備詳細的DFM報告，如果標準是由自己采購定制的，就按照DFM報告，適當放松標準，如果標準由更高一層或者其他部門制定，只將DFM提交給相關(guān)人士，讓他們?nèi)プ鲎詈蠖▕Z。如果其理由涉及成本報價問題，參考問題六的思路，自己不去直接處理，讓他們直接去找該找的人。

新供應商：根據(jù)審核表，每條每條核對，最終評分。主要包括人力資源（品質(zhì)和工程）機器設(shè)備，完整的品質(zhì)系統(tǒng)（從來料到出貨該有的檢驗要有且要合理）。 

舊供應商：依照月匯總不良、我司發(fā)現(xiàn)來料不良，對方如何處理？處理是否及時？處理效果？

不配合首先適當溝通，了解為什么不配合？是否雙方溝通問題等，如還是不行則按照商業(yè)協(xié)議處理，沒有商業(yè)協(xié)議或者是不平等條約則重新協(xié)議，如果無法重新協(xié)議，則找新供應商替代掉它。

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