ISO9001質量管理體系的八大原則是什么？

作者：科普      信息來源：浙江科普企業管理咨詢有限公司        發布時間：2019-09-27 14:32:57       

ISO9001質量管理體系是由國際標準化組織制定的一套適用于全世界范圍內的質量管理標準。它的制定可以有效提升企業標準化管理，提升品牌效益，滿足客戶的需求。ISO9001質量體系擁有八大原則內容，下面就由科普咨詢為各位詳細講解：

一、ISO9001質量管理體系概念

ISO9001質量管理體系是為了提高顧客滿意度的目的，用于確認組織具有提供滿足顧客要求以及可以適用的限制條件的產品的能力。隨著商品經濟的擴大和國際化，提高產品的信用，減少重復核查，削弱和消除貿易的技術壁壘，維護生產者、營業負責人、用戶和消費者各方面的權益，這第三方認證當事人不受生產銷售雙方的經濟利益支配，所謂公證、科學是指是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證，作為客戶對供給方質量體系進行審查的依據，企業具有滿足其訂貨產品技術要求的能力。通過認證的企業在各管理體系的整合上達到了國際標準，表明企業能夠穩定地為客戶提供期望和滿意的產品。站在消費者的立場上，公司以客戶為中心，滿足客戶的需求，達到顧客滿意，不引導消費者。

二、ISO9001質量管理體系的八大原則

1、以顧客為關注焦點

組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望。

2、領導作用

領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法

將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。

5、管理的系統方法

將質量管理體系作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

6、持續改進

持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

7、基于事實的決策方法

有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

8、與供方的互利關系

組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

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